Política de Privacidad

1. Introducción

FlowCastle ("nosotros", "nos", "nuestro") opera el sitio web flowcastle.ai. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o creas una cuenta.

2. Información que Recopilamos

Información que proporcionas

• Dirección de correo electrónico — cuando creas una cuenta o nos contactas

Información recopilada automáticamente

• Datos de analítica y reproducción de sesiones — usamos PostHog para entender el uso del sitio web, incluyendo páginas visitadas, clics, datos aproximados de dispositivo, navegador y ubicación, referencia y datos de campaña, así como grabaciones de sesión con privacidad enmascarada. Enmascaramos los campos de formularios y no pretendemos grabar contraseñas, tokens ni datos de pago.
• Preferencia de idioma — almacenada en el almacenamiento local de tu navegador

3. Cómo Usamos Tu Información

• Para gestionar la creación de cuentas y el onboarding
• Para enviar actualizaciones ocasionales del producto (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Para revisar cuentas nuevas en busca de fallos, y así corregir defectos y mejorar la calidad

Un número reducido de personas autorizadas en FlowCastle puede acceder a tu cuenta —incluidos los flujos que has creado, tus conversaciones con el asistente de IA y los registros de compilación y errores relacionados— para diagnosticar fallos y corregir defectos. Si algo que hemos publicado ha roto tu espacio de trabajo, podemos repararlo directamente y siempre te lo comunicamos. Este acceso se limita estrictamente a esos fines: nunca usamos lo que vemos para publicidad, perfilado ni marketing. Si te encuentras en el EEE o el Reino Unido, nuestra base legal es el interés legítimo en ofrecer un servicio fiable y en corregir nuestros propios errores (artículo 6(1)(f) del RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento: consulta «Tus Derechos».

4. Compartir Datos

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

• PostHog — para analítica de producto y reproducción de sesiones con privacidad enmascarada (regulado por la Política de Privacidad de PostHog)
• Proveedores de servicios — que nos ayudan a operar el sitio web, los flujos de cuenta, el envío de correos y el hosting, sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Autoridades y organismos de seguridad — si recibimos un reporte de abuso o detectamos que un bot puede estar enviando contenido ilegal, podemos revisar los mensajes y archivos relacionados, conservarlos y entregarlos a las autoridades, tribunales o líneas de protección infantil

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos de cuenta y contacto durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos anteriormente. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos
• Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos
• Solicitar una copia de tus datos en formato portable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en el correo de abajo.

7. Cookies y Almacenamiento Local

Usamos cookies y almacenamiento local de PostHog para analítica de producto y reproducción de sesiones con privacidad enmascarada. También almacenamos tu preferencia de idioma en el almacenamiento local del navegador. No usamos cookies publicitarias ni vendemos datos personales.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. El uso continuado del sitio web constituye la aceptación de cualquier cambio.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de datos, contáctanos en:

contact@flowcastle.ai