Términos de Servicio (Plataforma)

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma y el panel de FlowCastle (el "Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. El Servicio

FlowCastle es una plataforma visual no-code/low-code para crear, desplegar y gestionar chat bots y flujos de automatización, que pueden incluir integraciones, herramientas de difusión, chat en vivo y analíticas.

3. Cuentas

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta. Debes proporcionar información precisa y actualizarla rápidamente si cambia.

4. Datos del Cliente

Puedes cargar o conectar datos y contenido al Servicio, incluida información relacionada con tus usuarios finales ("Datos del Cliente"). Declaras que tienes todos los derechos y permisos necesarios para proporcionar Datos del Cliente a FlowCastle y permitir que FlowCastle los procese para prestar el Servicio.

5. Uso Aceptable

Eres el único responsable de todo el contenido que envían tus bots. FlowCastle solo lo transmite en tu nombre y no lo revisa de antemano. Confirmas que tienes derecho a usar el contenido y que es legal en cada país donde tu bot tiene usuarios.

Aceptas no utilizar el Servicio para:

• Enviar spam o mensajes masivos ilegales, o enviar mensajes a usuarios sin el consentimiento requerido
• Violar leyes, regulaciones o reglas de plataformas de terceros aplicables
• Infringir o apropiarte indebidamente de propiedad intelectual u otros derechos
• Distribuir malware, participar en phishing o intentar acceso no autorizado
• Interferir o interrumpir el Servicio, incluido el abuso de límites de uso
• Crear, almacenar, enviar o distribuir contenido que explote sexualmente o represente a menores. Reportamos este contenido a las autoridades y a las líneas de protección infantil, sin excepción
• Crear, almacenar, enviar o distribuir contenido pornográfico o sexualmente explícito
• Compartir imágenes íntimas sin el consentimiento de las personas mostradas
• Mostrar o promover violencia, terrorismo o autolesiones
• Violar los Términos de Servicio de Telegram o las reglas de cualquier otra plataforma conectada

6. Suscripciones y Facturación

Algunas funciones pueden requerir una suscripción de pago. Si compras una suscripción, aceptas pagar las tarifas e impuestos aplicables. El procesamiento de pagos puede ser gestionado por procesadores externos, por ejemplo Stripe. Los términos de suscripción, renovación y cancelación pueden mostrarse durante el pago o en el panel.

7. Servicios de Terceros

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros, por ejemplo canales de mensajería y aplicaciones. Tu uso de servicios de terceros se rige por sus términos y políticas, y FlowCastle no es responsable de los servicios de terceros.

8. Propiedad Intelectual

FlowCastle y sus licenciantes son propietarios del Servicio, incluido el software, diseño y marcas. Sujeto a estos Términos, FlowCastle te concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y usar el Servicio para tus fines comerciales internos. Conservas la propiedad de tus Datos del Cliente.

9. Continuidad del Servicio y Acceso a Datos

FlowCastle es un servicio operado activamente. Usamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, fiable y mantenido.

Si planeamos discontinuar materialmente las operaciones de la plataforma, usaremos esfuerzos comercialmente razonables para avisar con antelación a los clientes activos y dar una oportunidad razonable de exportar Datos del Cliente y configuración de flujos cuando sea técnicamente posible. Esto no limita suspensiones necesarias por motivos de seguridad, legales, impago o abuso.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio si violas estos Términos o si es necesario para proteger el Servicio, FlowCastle u otros.

Si consideramos que se han violado estos Términos o la ley, podemos en cualquier momento y sin previo aviso eliminar contenido, detener un bot, suspender o eliminar un espacio de trabajo y rechazar reembolsos. Podemos conservar los datos relacionados y entregarlos a las autoridades, tribunales o líneas de protección infantil cuando la ley lo exija o cuando tengamos motivos razonables para creer que se ha cometido un delito.

Para reportar contenido ilegal o abusivo en un bot alojado en FlowCastle, escribe a abuse@flowcastle.ai. Actuamos con rapidez ante los reportes válidos.

11. Compromisos del Servicio y Avisos Legales

Usaremos esfuerzos comercialmente razonables para prestar el Servicio con cuidado profesional y mantener la plataforma. Salvo los compromisos indicados expresamente en estos Términos o exigidos por ley, no ofrecemos garantías adicionales sobre disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento sin errores o resultados comerciales concretos.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FlowCastle no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá las cantidades que hayas pagado a FlowCastle por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Indemnizarás a FlowCastle por cualquier reclamación, multa, sanción y coste (incluidos honorarios legales) derivados del contenido que tú o tus bots envíen a través del Servicio o de tu incumplimiento de estos Términos.

13. Cambios

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos los Términos actualizados en el Servicio y actualizaremos la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio significa que aceptas los Términos actualizados.

14. Contacto

Para reportar abusos o contenido ilegal, escribe a abuse@flowcastle.ai. Para otras preguntas sobre estos Términos, contacta contact@flowcastle.ai.