Términos de Servicio (Plataforma)

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma y el panel de FlowCastle (el "Servicio"), aceptas estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. El Servicio

FlowCastle es una plataforma visual no-code/low-code para crear, desplegar y gestionar chat bots y flujos de automatización, que pueden incluir integraciones, herramientas de difusión, chat en vivo y analíticas.

3. Cuentas

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta. Debes proporcionar información precisa y actualizarla rápidamente si cambia.

4. Datos del Cliente

Puedes cargar o conectar datos y contenido al Servicio, incluida información relacionada con tus usuarios finales ("Datos del Cliente"). Declaras que tienes todos los derechos y permisos necesarios para proporcionar Datos del Cliente a FlowCastle y permitir que FlowCastle los procese para prestar el Servicio.

5. Uso Aceptable

Aceptas no utilizar el Servicio para:

• Enviar spam o mensajes masivos ilegales, o enviar mensajes a usuarios sin el consentimiento requerido
• Violar leyes, regulaciones o reglas de plataformas de terceros aplicables
• Infringir o apropiarte indebidamente de propiedad intelectual u otros derechos
• Distribuir malware, participar en phishing o intentar acceso no autorizado
• Interferir o interrumpir el Servicio, incluido el abuso de límites de uso

6. Suscripciones y Facturación

Algunas funciones pueden requerir una suscripción de pago. Si compras una suscripción, aceptas pagar las tarifas e impuestos aplicables. El procesamiento de pagos puede ser gestionado por procesadores externos, por ejemplo Stripe. Los términos de suscripción, renovación y cancelación pueden mostrarse durante el pago o en el panel.

7. Servicios de Terceros

El Servicio puede integrarse con servicios de terceros, por ejemplo canales de mensajería y aplicaciones. Tu uso de servicios de terceros se rige por sus términos y políticas, y FlowCastle no es responsable de los servicios de terceros.

8. Propiedad Intelectual

FlowCastle y sus licenciantes son propietarios del Servicio, incluido el software, diseño y marcas. Sujeto a estos Términos, FlowCastle te concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y usar el Servicio para tus fines comerciales internos. Conservas la propiedad de tus Datos del Cliente.

9. Continuidad del Servicio y Acceso a Datos

FlowCastle es un servicio operado activamente. Usamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, fiable y mantenido.

Si planeamos discontinuar materialmente las operaciones de la plataforma, usaremos esfuerzos comercialmente razonables para avisar con antelación a los clientes activos y dar una oportunidad razonable de exportar Datos del Cliente y configuración de flujos cuando sea técnicamente posible. Esto no limita suspensiones necesarias por motivos de seguridad, legales, impago o abuso.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio si violas estos Términos o si es necesario para proteger el Servicio, FlowCastle u otros.

11. Compromisos del Servicio y Avisos Legales

Usaremos esfuerzos comercialmente razonables para prestar el Servicio con cuidado profesional y mantener la plataforma. Salvo los compromisos indicados expresamente en estos Términos o exigidos por ley, no ofrecemos garantías adicionales sobre disponibilidad ininterrumpida, funcionamiento sin errores o resultados comerciales concretos.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, FlowCastle no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá las cantidades que hayas pagado a FlowCastle por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

13. Cambios

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos los Términos actualizados en el Servicio y actualizaremos la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio significa que aceptas los Términos actualizados.

14. Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Contacta con contact@flowcastle.ai.