Условия использования (платформа)

1. Принятие условий

Используя платформу и личный кабинет FlowCastle ("Сервис"), вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования ("Условия"). Если вы не согласны с Условиями, не используйте Сервис.

2. Сервис

FlowCastle - визуальная no-code/low-code платформа для создания, запуска и управления чат-ботами и автоматизированными сценариями. Сервис может включать интеграции, инструменты рассылок, живой чат и аналитику.

3. Учетные записи

Вы отвечаете за конфиденциальность учетных данных и за все действия в вашей учетной записи. Вы должны предоставлять точную информацию и своевременно обновлять ее при изменениях.

4. Данные клиента

Вы можете загружать или подключать к Сервису данные и контент, включая информацию о ваших конечных пользователях ("Данные клиента"). Вы подтверждаете, что у вас есть все необходимые права и разрешения для передачи Данных клиента в FlowCastle и их обработки для предоставления Сервиса.

5. Допустимое использование

Вы несёте полную ответственность за весь контент, который отправляют ваши боты. FlowCastle лишь передаёт его от вашего имени и не проверяет заранее. Вы подтверждаете, что имеете права на использование контента и что он законен в каждой стране, где у вашего бота есть пользователи.

Вы обязуетесь не использовать Сервис для следующих целей:

• Отправка спама, незаконных массовых сообщений или сообщений пользователям без необходимого согласия
• Нарушение применимых законов, нормативных требований или правил сторонних платформ
• Нарушение или присвоение интеллектуальных прав и иных прав третьих лиц
• Распространение вредоносного ПО, фишинг или попытки несанкционированного доступа
• Вмешательство в работу Сервиса, включая злоупотребление лимитами запросов
• Создание, хранение, отправка или распространение любого контента, сексуально эксплуатирующего или изображающего несовершеннолетних. О таком контенте мы без исключений сообщаем в правоохранительные органы и горячие линии по защите детей
• Создание, хранение, отправка или распространение порнографического контента и материалов сексуального характера
• Распространение интимных изображений без согласия изображённых лиц
• Демонстрация или пропаганда насилия, терроризма или самоповреждения
• Нарушение Условий использования Telegram или правил любой другой подключённой платформы

6. Подписки и оплата

Некоторые функции могут требовать платной подписки. При покупке подписки вы соглашаетесь оплатить сборы и применимые налоги. Обработка платежей может выполняться сторонними платежными провайдерами, например Stripe. Условия подписки, продления и отмены могут отображаться при оплате или в личном кабинете.

7. Сторонние сервисы

Сервис может интегрироваться со сторонними сервисами, например каналами сообщений и приложениями. Использование сторонних сервисов регулируется их условиями и политиками, и FlowCastle не несет ответственности за такие сторонние сервисы.

8. Интеллектуальная собственность

FlowCastle и его лицензиары владеют Сервисом, включая программное обеспечение, дизайн и товарные знаки. При соблюдении настоящих Условий FlowCastle предоставляет вам ограниченное, неисключительное и непередаваемое право доступа к Сервису и его использования для внутренних бизнес-целей. Вы сохраняете право собственности на свои Данные клиента.

9. Непрерывность сервиса и доступ к данным

FlowCastle является активно поддерживаемым сервисом. Мы прикладываем коммерчески разумные усилия, чтобы Сервис оставался доступным, надежным и обслуживаемым.

Если мы планируем существенно прекратить работу платформы, мы приложим коммерчески разумные усилия, чтобы заранее уведомить активных клиентов и предоставить разумную возможность экспортировать Данные клиента и конфигурацию сценариев, если это технически возможно. Это не ограничивает приостановки, необходимые по причинам безопасности, закона, неоплаты или злоупотреблений.

10. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время. Мы можем приостановить или прекратить доступ к Сервису, если вы нарушаете Условия или если это необходимо для защиты Сервиса, FlowCastle или других лиц.

Если мы считаем, что нарушены настоящие Условия или закон, мы вправе в любое время и без предварительного уведомления удалить контент, остановить бота, приостановить или удалить рабочее пространство и отказать в возврате средств. Мы можем сохранить связанные данные и передать их правоохранительным органам, судам или горячим линиям по защите детей, если этого требует закон или если у нас есть разумные основания полагать, что совершено преступление.

Чтобы сообщить о незаконном или оскорбительном контенте в боте, размещённом на FlowCastle, напишите на abuse@flowcastle.ai. Мы оперативно реагируем на обоснованные сообщения.

11. Обязательства по сервису и оговорки

Мы будем прикладывать коммерчески разумные усилия для профессионального предоставления Сервиса и поддержки платформы. За исключением обязательств, прямо указанных в настоящих Условиях или предусмотренных законом, мы не даем дополнительных гарантий бесперебойной доступности, работы без ошибок или достижения конкретных бизнес-результатов.

12. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной законом, FlowCastle не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, а также за потерю прибыли, выручки, данных или деловой репутации. Наша совокупная ответственность по любому требованию не превысит суммы, уплаченной вами FlowCastle за Сервис за двенадцать (12) месяцев до события, ставшего основанием для требования.

Вы обязуетесь возместить FlowCastle любые претензии, штрафы, санкции и расходы (включая юридические), возникшие из-за контента, который вы или ваши боты отправляете через Сервис, или из-за нарушения вами настоящих Условий.

13. Изменения

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Мы опубликуем обновленные Условия в Сервисе и изменим дату "Последнего обновления". Продолжение использования Сервиса означает принятие обновленных Условий.

14. Контакты

Чтобы сообщить о злоупотреблении или незаконном контенте, напишите на abuse@flowcastle.ai. По другим вопросам об Условиях обращайтесь на contact@flowcastle.ai.