Запись на приём

Бот записывает клиентов на услугу, обрабатывает перенос и отмену, при необходимости подключает живого сотрудника.

Подойдёт сервисному бизнесу — парикмахерской, клинике, студии или любому месту, где клиенты записываются на приём.

• На какие услуги записываются клиенты?
• Доступность проверяется автоматически через API или сотрудник подтверждает вручную?
• Какие данные клиента нужно собрать?
• Замените заглушки проверки доступности — либо подключите реальный API, либо настройте передачу заявок сотруднику вручную.
• Убедитесь, что кто-то из команды отвечает на живые диалоги, если записи подтверждаются вручную.

• Клиент видит меню: записаться, перенести, отменить или получить помощь
• Выбирает услугу из списка или вводит свой вариант
• Указывает удобную дату и время, оставляет имя и телефон
• Бот проверяет доступность слота
• Отправляет подтверждение с номером брони
• Если слот занят или нужна помощь — подключает живого сотрудника

Полезно знать

• Проверка доступности и создание записи сначала работают как заглушки — их легко заменить на реальный API вашей системы бронирования или Google Календаря.
• Если вы подтверждаете записи вручную, заглушки можно оставить: заявки будут приходить к сотруднику в живой диалог.
• Для подключения внешней системы бронирования потребуется её API.

Что важно помнить

• Не сообщайте клиенту, что запись подтверждена, пока нет реальной проверки доступности.
• Не оставляйте ситуацию без выхода: если слот занят — предложите другое время или помощь сотрудника.