Бот для опросов и квизов в Telegram

Опросы в Telegram обычно не работают по трём причинам:

• Ссылку на форму не открывают. Вы кидаете ссылку на Google Формы, а большинство не хочет уходить из Telegram, чтобы её заполнить.
• Ответы считают вручную. Они приходят в личные сообщения, и кто-то переносит их в таблицу.
• Ответы ни к чему не ведут. Человек написал, что дорого, — и ему так никто и не ответил.

Как это устроено в FlowCastle

1. Вопросы с кнопками или свободным ответом. Вопрос — это обычное сообщение бота. Добавьте к нему кнопки с вариантами, и каждое нажатие сохранится в карточке контакта. Или сделайте так, чтобы бот ждал ответ текстом, — он сохранится туда же. На кнопки отвечают быстрее, и их проще считать. Свободный ответ оставьте для вопросов «почему».

2. Включите отчёт. Откройте настройки сценария и включите Опрос. В разделе Аналитика → Опросы появится, скольким людям пришёл опрос, сколько ответили и сколько человек выбрало каждый вариант — числом и в процентах. Текстовые ответы идут списком, свежие сверху. Считаются люди, а не нажатия: если человек нажал кнопку дважды, это всё равно один ответ.

3. Работайте с ответами. Ответы хранятся в карточке контакта, поэтому ими можно пользоваться сразу. Поставьте тег по ответу, пришлите себе уведомление или потом отправьте рассылку только тем, кто выбрал «дорого». В отчёте каждый вариант можно разбить по цели — например, посмотреть, чаще ли платят те, кто выбрал определённый ответ.

Квиз с подсчётом баллов

Квиз — это опрос, где у вопросов есть правильные ответы. Готового шаблона квиза в FlowCastle пока нет, но собрать его можно из того, что уже есть:

1. Создайте числовую переменную, например score.
2. В каждом вопросе ведите кнопку с правильным ответом на шаг Установить переменную с режимом Увеличить на 1. Кнопки с неправильными ответами ведите сразу к следующему вопросу.
3. В конце поставьте Условие: score Больше или равно нужного числа — и отправьте каждой группе свой результат: «5 из 5 — держите бонус», «3 и больше — неплохо».

В сообщении с результатом можно показать сами баллы, например «Вы набрали 4 из 5». То же условие может поставить тег, чтобы потом отправить рассылку только лучшим.

Как люди попадают в опрос

Опрос может запускаться по /start, по отдельной команде вроде /feedback или по ссылке, которая открывает бота с параметром. Такую ссылку можно дать в посте канала, после заказа или на сайте. Тот же сценарий работает и в чат-виджете на сайте.

Начните с шаблона

Шаблон «Опрос обратной связи» просит поставить оценку от 1 до 5 звёзд кнопками. Тех, кто поставил 4–5, бот спрашивает, что понравилось, а тех, кто поставил 1–3, — что улучшить. Он отмечает тегом довольных и недовольных и присылает вам каждую оценку с комментарием.

Шаблон «Квалификация заявок в Telegram» — это опрос из трёх вопросов с кнопками (что нужно, бюджет, сроки). Каждый ответ сохраняется в карточке контакта, а команда получает уведомление.