Согласование заявок

Сотрудник отправляет заявку — ИИ готовит резюме для ответственного. Тот нажимает «Одобрить» или «Отклонить», и всё фиксируется в журнале.

Подойдёт, если у вас есть внутренние заявки на согласование — возвраты, скидки, закупки, доступы — и вы хотите навести в этом порядок.

• Какие типы заявок нужно согласовывать?
• Кто принимает решения: конкретные люди, группа или все с определённым тегом?
• Нужна ли автоматизация после одобрения или пока достаточно зафиксировать решение?
• Куда сохранять журнал согласований?
• Укажите, куда отправлять уведомления: тег ответственных, ID группы или конкретный чат.
• Подключите Google Таблицы и настройте колонки: дата, тип заявки, заявитель, сумма, решение.
• Настройте поля из вашей формы или системы, откуда приходят заявки.
• Добавьте автоматическое действие после одобрения только после того, как команда договорится, что именно автоматизировать.

• Заявка поступает через форму, вебхук или команду сотрудника
• ИИ составляет краткое резюме: суть, сумма, риск, заявитель
• Ответственный получает уведомление с нужной информацией
• Нажимает «Одобрить» или «Отклонить» — никаких расплывчатых ответов
• Решение записывается в таблицу аудита

Полезно знать

• Уведомления лучше отправлять по тегу «approver» или в отдельный внутренний чат — не указывать ID конкретных людей вручную.
• В первой версии достаточно фиксировать только решение. Автоматические действия после одобрения (возврат, выдача доступа) добавьте позже, когда правила будут согласованы.
• Google Таблицы — удобное место для журнала. Можно заменить на CRM или Jira, когда появится нужная система.

Что важно помнить

• Не делайте автоматические возвраты или выдачу доступов в первой версии — сначала убедитесь, что правила согласованы.
• Не считайте «Выглядит нормально» одобрением — только явная кнопка или подтверждение.
• Не отправляйте внутренние заявки клиентам.