Превью сценария
Обзор
Бот приветствует каждого нового человека, задаёт три коротких вопроса с кнопками, сохраняет каждый ответ в карточку контакта и сразу уведомляет команду с полным контекстом, чтобы она ответила быстро.
Для кого
Подойдёт, если вы хотите простого бота для входящих заявок: поприветствовать, задать пару уточняющих вопросов кнопками, сохранить ответы в контакт и уведомить команду.
Что нужно для запуска
- Какие три вопроса лучше всего квалифицируют ваши заявки?
- Кто в команде должен получать уведомления о новых заявках?
- Какие варианты кнопок подходят под ваше предложение и цены?
- Отметьте себя (и всех, кто должен видеть новые заявки) выбранным тегом на странице «Контакты» — уведомление приходит всем контактам с этим тегом.
- Отправьте боту /start и ответьте на три вопроса, чтобы убедиться, что уведомление команде приходит со всеми тремя ответами.
Разбор узлов
- Старт по команде /start
- Короткое приветствие, которое подводит к трём вопросам
- Вопрос о задаче задаётся кнопками, ответ сохраняется в контакт
- Вопрос о бюджете задаётся кнопками, ответ сохраняется в контакт
- Вопрос о сроке задаётся кнопками, ответ сохраняется в контакт
- Команда получает уведомление с тремя ответами
- Человек видит подтверждение, что команда скоро ответит
Подробности
Полезно знать
- Каждый вопрос задаётся кнопками, а последняя нажатая кнопка сохраняется прямо в переменную контакта — чистые и единообразные данные без разбора текста.
- «Уведомить команду» отправляет сообщение всем контактам с выбранным тегом — тег создаётся автоматически при установке.
- Три ответа хранятся в карточке контакта, поэтому их можно использовать позже для персонализации, фильтров и рассылок.
- Тот же сценарий без изменений работает в чат-виджете на сайте — пересобирать ничего не нужно.
Что важно помнить
- Не спрашивайте точную выручку или бюджет — оставьте вопрос о бюджете в дружелюбных диапазонах.
- Не заменяйте кнопки с ответами на свободный ввод — кнопки сохраняют данные чистыми и единообразными.
- Не оставляйте человека без ответа — всегда подтверждайте, что команда свяжется после вопросов.
- Не добавляйте маршрутизацию, скоринг или серии прогрева — это намеренно простой линейный сценарий «квалифицировать и уведомить».