Шаблон
Квалификация заявок в Telegram
Приветствует каждого нового человека, задаёт три коротких вопроса кнопками (что нужно, бюджет, сроки), сохраняет ответы в карточку контакта и уведомляет команду. Вы отвечаете, уже зная, чего хочет человек.
Для кого: Для компаний услуг, агентств и отделов продаж, которые получают заявки в Telegram и хотят заранее выяснить главное. Клиенту не нужно ничего печатать.
- Чем мы можем помочь?Узнать стоимостьЗадать вопрос
- Узнать стоимость
- На какой бюджет вы рассчитываете?До 30 000 ₽30 000–100 000 ₽Больше 100 000 ₽
- 30 000–100 000 ₽
- Когда вам это нужно?На этой неделеВ этом месяцеПока присматриваюсь
- В этом месяце
- Спасибо! Я передал ответы команде — скоро вам ответят здесь.
Как это работает
- Старт по команде /start
- Короткое приветствие, которое подводит к трём вопросам
- Вопрос о задаче задаётся кнопками, ответ сохраняется в контакт
- Вопрос о бюджете задаётся кнопками, ответ сохраняется в контакт
- Вопрос о сроке задаётся кнопками, ответ сохраняется в контакт
- Команда получает уведомление с тремя ответами
- Человек видит подтверждение, что команда скоро ответит
Что нужно для запуска
- Уведомления о новых заявках приходят команде по каналам из настроек уведомлений. Проверьте, что у всех, кто должен видеть заявки, включён хотя бы один канал (Telegram, почта или push).
- Отправьте боту /start и ответьте на три вопроса, чтобы убедиться, что уведомление приходит со всеми тремя ответами.
- Поменяйте вопросы и кнопки, если стандартные не подходят под ваш бизнес.
Подробности
Полезно знать
- Каждый вопрос задаётся кнопками, а текст нажатой кнопки сохраняется прямо в переменную контакта — чистые и единообразные данные без разбора текста.
- «Уведомить команду» присылает уведомление участникам вашего рабочего пространства — по каналам из их настроек уведомлений (Telegram, почта или push). Никаких тегов ставить не нужно.
- Отвечайте человеку из раздела «Живой чат» — диалог с ним открывается там.
- Три ответа хранятся в карточке контакта, поэтому их можно использовать позже для персонализации, фильтров и рассылок.
- Тот же сценарий без изменений работает в чат-виджете на сайте — пересобирать ничего не нужно.
Частые вопросы
- Какие три вопроса лучше всего квалифицируют ваши заявки?
- Что должно происходить после ответов — звонок, расчёт стоимости или встреча?
- Какие варианты кнопок подходят под ваше предложение и цены?
Что важно помнить
- Не спрашивайте точную выручку или бюджет — оставьте вопрос о бюджете в дружелюбных диапазонах.
- Не заменяйте кнопки с ответами на свободный ввод — кнопки сохраняют данные чистыми и единообразными.
- Не оставляйте человека без ответа — всегда подтверждайте, что команда свяжется после вопросов.
- Не добавляйте маршрутизацию, скоринг или серии прогрева — это намеренно простой линейный сценарий «квалифицировать и уведомить».
Сценарий этого бота
Это весь сценарий, который вы получите. После добавления шаблона можно изменить любое сообщение, кнопку и шаг.
Превью только для чтенияОткрыть превью на весь экран ↗
Готовы собрать на этой основе?
Скопируйте шаблон в своё пространство и меняйте любое сообщение, кнопку и действие — ничего не заблокировано.