Бронирование столика

Бот принимает заявки на бронь столика: спрашивает число гостей, дату, время и контакты и передаёт заявку администратору на подтверждение. Проверку свободных мест можно подключить к вашей системе бронирования.

• Чтобы команда зала узнавала о новых бронированиях, отметьте контакты хостес тегом «host» на странице «Контакты». Тогда действие «Уведомить хостес» отправит сообщение всем с этим тегом.

• Гость запускает бота и видит меню бронирования
• Указывает число гостей, выбирает дату (кнопки: сегодня, завтра, другой день) и время
• Бот проверяет доступность (по умолчанию это заглушка, пока не подключена система бронирования)
• Гость отправляет заявку и оставляет имя и телефон
• Бот сообщает, что заявка принята, а администратор получает уведомление и подтверждает бронь
• Если занято — предлагает другое время или соединяет с администратором

Полезно знать

• Проверка доступности и сохранение брони сначала работают как заглушки. Их можно заменить на API вашей системы бронирования или подключить Google Таблицы для ведения журнала.
• Настройка таблицы (лист, колонки) делается в форме модуля Google Таблицы, а не в сценарии.
• Большие компании или нестандартные запросы можно сразу передавать администратору.

Частые вопросы

• Доступность проверяется автоматически или администратор подтверждает вручную?
• Нужна интеграция с системой бронирования или достаточно таблицы?
• При каком размере компании сразу соединять с администратором?

Что важно помнить

• Не используйте команды для навигации — только кнопки.
• Не оставляйте гостя без выхода, если столик занят — предложите другое время или помощь.