Шаблон
Чат-ассистент для сайта (EN/RU)
Чат-ассистент с сайта flowcastle.ai, готовый к установке. Здоровается с посетителями на русском или английском, отвечает по базе знаний и передаёт чат живому человеку по просьбе. Изучите его или адаптируйте под свой сайт.
Для кого: Для владельцев сайтов, которым нужен чат-виджет на двух языках. Посетитель нажимает на тему или пишет вопрос. Для простого приёма обращений в поддержку удобнее шаблон Support Ticket.
- 👋 Привет! Я ассистент FlowCastle — и да, я сам бот, собранный в FlowCastle. Спросите о чём угодно или выберите тему:💡 Что такое FlowCastle?💰 Тарифы🚀 С чего начать?👤 Связаться с человеком📦 Другие шаблоны ботов
- 💰 Тарифы
- Тарифы простые — в каждом безлимит ботов и сценариев: • Free — $0/мес: 250 активных подписчиков • Starter — $9/мес: 500 подписчиков • Growth — $29/мес: 3 000 подписчиков Превысите лимиты — ничего не сломается, просто предложим тариф выше.⬅️ В меню
Как выглядит диалог
- 👤 Связаться с человеком
- Передаю диалог живому человеку 👤 Секунду… Обычно отвечаем: в течение 2 часов.
- Готово! Человек подключится к этому чату. Напишите свой вопрос здесь и оставьте email или ник в Telegram на случай, если отойдёте.
Как это работает
- Посетитель открывает чат, и бот здоровается на его языке — русском или английском
- В приветствии — кнопки с популярными темами: большинство получает ответ в один клик
- Если посетитель пишет вопрос своими словами, ИИ отвечает по вашей базе знаний
- ИИ ничего не выдумывает: если не уверен — честно говорит об этом и предлагает позвать человека
- Тем, кто просит человека, бот открывает живой диалог с вашей командой и честно говорит, когда ждать ответ
- После каждого ответа меню с темами появляется снова, и посетитель не остаётся в тупике
Что нужно для запуска
- Замените тексты FlowCastle — приветствие, ответы по темам и тарифы — своими. Оставьте только нужные языки.
- Наполните базу знаний реальными фактами о вашем продукте или услугах — демо-документы показывают формат.
- Поправьте короткую инструкцию для ИИ: с чем он помогает и когда звать человека.
- Обновите или удалите две кнопки-ссылки в приветственном меню.
- Добавьте виджет чата на сайт и решите, кто в команде отвечает на переданные диалоги.
Подробности
Полезно знать
- Работает в чат-виджете прямо на сайте — посетителям не нужен Telegram или другие приложения.
- Это тот самый ассистент, который работает на flowcastle.ai, со всеми оригинальными текстами — видно, как он устроен.
- ИИ отвечает только по базе знаний, которой управляете вы: замените демо-материалы своими, и бот заговорит о вашем бизнесе.
- Когда посетитель просит человека, диалог появляется во входящих FlowCastle, где отвечает ваша команда.
- Русский и английский уже встроены, язык подбирается автоматически для каждого посетителя.
- Кнопки тем и ИИ используют одни и те же факты — информацию достаточно обновить в одном месте.
Частые вопросы
- На каких языках должен говорить ассистент?
- Каким темам нужны отдельные кнопки в меню?
- На что ИИ может отвечать сам, а что всегда передавать человеку?
- Как быстро команда сможет отвечать, когда посетитель просит человека?
Что важно помнить
- Посетители не вводят команды — всё работает через кнопки и обычные вопросы.
- Храните факты в базе знаний, а не в текстах сообщений — обновлять придётся в одном месте.
- ИИ запрещено угадывать цены и возможности — сохраните это правило, когда будете править инструкцию.
- Не убирайте возможность писать свободным текстом: кнопки закрывают популярные темы, но многие просто пишут.
Сценарий этого бота
Это весь сценарий, который вы получите. После добавления шаблона можно изменить любое сообщение, кнопку и шаг.
Превью только для чтения · 5 сценариевОткрыть превью на весь экран ↗
Готовы собрать на этой основе?
Скопируйте шаблон в своё пространство и меняйте любое сообщение, кнопку и действие — ничего не заблокировано.