Всё, что мы собираем в этой статье, уже есть в виде готового сценария — установите его и настройте под себя.
Открыть шаблонСразу оговорюсь: мы делаем FlowCastle — один из инструментов в этом списке. Поэтому разбираю честно: у Живосайта есть вещи, которых у нас нет, и они названы прямо. Все цены я взял с сайтов самих вендоров 8 сентября 2026 года. Там, где страницу с ценами прочитать не удалось, инструмента в списке нет — почему, написано в конце.
Короткий ответ. Если чат на сайте нужен, чтобы отвечать на вопросы и принимать обращения, Живосайт закрывает задачу, и менять его незачем. Менять стоит тогда, когда чат должен что-то сделать — проверить заказ, продлить подписку, записать на приём, — потому что это упирается не в качество ответов, а в наличие конструктора сценариев, который умеет обратиться к вашей системе.
Сначала: а вам точно нужна замена?
Живосайт делает свою работу хорошо и дёшево. На бесплатном тарифе — чат для сайта, обратный звонок, офлайн-формы и каналы: Telegram, Viber, MAX, Одноклассники, почта. Telegram доступен уже здесь, на нуле рублей. Платные тарифы начинаются с 742 ₽ за оператора в месяц («Базовая»), дальше 1 342 ₽ («Профессиональная») и от 3 142 ₽ («Корпоративная»).
Важная оговорка, которую легко пропустить: все эти цифры — при оплате лицензии сразу на два года. При помесячной оплате выходит дороже, так что сравнивать надо с тем сроком, на который вы реально готовы платить.
Чат-боты появляются с «Базовой» и выше.
Уходят от Живосайта обычно по одной из двух причин.
Первая — оплата за оператора. Растёт команда — растёт счёт, независимо от того, сколько диалогов бот закрыл сам. Это разумная модель для отдела поддержки и неудобная для тех, кто хочет автоматизировать так, чтобы операторов понадобилось меньше.
Вторая — потолок сценариев. Бот отвечает на вопросы и собирает контакты. Когда посетитель спрашивает «где мой заказ», ответа нет ни на одной странице сайта: он в системе заказов. Чтобы ответить, чату нужно сделать запрос, прочитать ответ и разветвиться по нему.
Проверка на две минуты
Выпишите пять вопросов, которые вам задают чаще всего. Вычеркните те, ответ на которые есть где-то на сайте.
Если не осталось ничего — берите Живосайт и закройте эту статью.
Если осталось что-то на «где мой», «действует ли моя» или «можно ли записаться» — никакое обучение AI не поможет. Это и есть граница.
Сравнение
Цены с сайтов вендоров, 8 сентября 2026 года.
| Живосайт | Carrot quest | FlowCastle | |
|---|---|---|---|
| Бесплатно | Чат, каналы, обратный звонок, офлайн-формы | нет | 2 000 обращений в месяц (≈250 диалогов), контакты без ограничений |
| Первый платный | 742 ₽/оператор/мес (при оплате на 2 года) | от 8 792 ₽/мес | $9/мес |
| За что платите | за оператора | за уникальных посетителей сайта | за обращения; AI отдельно |
| Конструктор сценариев | с «Базовой» | да, но лид-боты лимитированы (10 / 50 / ∞) | да, на всех тарифах |
| Запрос к вашему API прямо в диалоге | ограниченно | через интеграции | да, с ветвлением по ответу |
| Telegram | да, с бесплатного | да | да, тот же сценарий |
| Оплата внутри виджета на сайте | — | — | нет (только в Telegram) |
1. Carrot quest — когда чат это часть маркетинга
Carrot quest — не столько чат, сколько система работы с посетителем: поп-апы, письма, сегменты, лид-боты. Конструктор есть, и он хороший.
Цена привязана к уникальным посетителям сайта, а не к операторам: тариф «Маркетинг» стартует от 8 792 ₽ в месяц за 10 000 уникальных посетителей, «Маркетинг Эксперт» — от 11 430 ₽, сверх лимита посетитель стоит 0,88–1,14 ₽. Лид-боты при этом лимитированы: 10 активных на «Маркетинге», 50 на «Эксперте».
Честно про минус: для небольшого сайта это дорого, и модель «за посетителей» наказывает как раз за успешный трафик. Честно про плюс: если чат у вас часть маркетинговой машины, а не поддержки, ничего сопоставимого по охвату задач в этом списке нет.
Берите, если чат — один из каналов работы с трафиком, а не отдельный инструмент поддержки.
2. FlowCastle — когда диалог должен закончиться действием
Наш случай, поэтому оговорки будут подробнее обычного.
Виджет — это вход в конструктор сценариев. Посетитель спрашивает про заказ: сценарий уточняет номер, действием «Внешний запрос» обращается к вашему API, ветвится по ответу — отправлен, собирается, не найден — и отвечает ссылкой на отслеживание. Это четыре блока на холсте, а не проект интеграции. Разбор по шагам — в статье чат на сайте со статусом заказа.
AI здесь — один узел внутри сценария, а не весь продукт. Частые вопросы делаются кнопками: отвечают мгновенно, не тратят AI и не могут ничего выдумать. Остальное уходит AI-узлу, который отвечает по базе знаний, собранной с вашего сайта. Где нужен человек — там человек, во входящих, где лежат и диалоги из Telegram.
Оплата за обращения, а не за операторов и не за посетителей: одно событие, когда человек написал или нажал кнопку, и ничего из того, что бот делает в ответ, не считается — ответы, условия, запросы к API, свой код. Первое сообщение каждого человека бесплатно, контакты не ограничены. На бесплатном тарифе 2 000 событий в месяц, это примерно 250 диалогов; Starter — $9 за 7 500.
Где мы проигрываем, по-честному. Включённый лимит AI — 100 кредитов в месяц, около 200 ответов на быстрой модели, и сегодня он одинаков на всех тарифах; дальше либо докупка пакета, либо подключение вашего собственного ключа LLM-провайдера — и то и другое оформляется через поддержку, а не кнопкой в кабинете. Нет плагина для WordPress и приложения для Shopify — это скрипт, он работает везде, но в каталогах этих платформ нас нет. Нет поведенческих триггеров: виджет не откроется сам через 30 секунд или при уходе со страницы. Нет графика работы и офлайн-формы — а у Живосайта они есть. Оплата в виджете на сайте не работает.
Берите, если часть вопросов может знать только ваша система, и если после диалога должен оставаться контакт, с которым можно работать дальше.
Как выбирать
- Выпишите пять вопросов и вычеркните те, что есть на сайте. Остаток решает всё.
- Если остатка нет — сравнивайте по цене и каналам. Живосайт с его бесплатным тарифом и Telegram из коробки тут очень силён.
- Если остаток есть — нужен конструктор, умеющий обратиться к вашим системам, и сравнивать надо цену того тарифа, где конструктор есть: 742 ₽ за оператора (Живосайт), от 8 792 ₽ (Carrot quest), $9 (FlowCastle).
- Посмотрите на форму тарификации, а не на ценник. Оплата за оператора наказывает за рост команды. За посетителей — за рост трафика. За обращения — за многословные сценарии и вознаграждает за ответы кнопками.
- Неделю поживите на двух. Оставьте текущий чат отвечать, а претендента поставьте на одну страницу с тем самым вопросом, который сейчас приходится передавать людям.
Чего нет в списке и почему
Chatra должна была быть здесь, но 8 сентября 2026 года её страница с ценами отвечала ошибкой 404 и на основном адресе, и на русском. Взять цифры из чужого обзора я мог — и не стал: ровно так в наш прошлый обзор попали три неверных утверждения, которые пришлось потом убирать. Строка в таблице сравнения чего-то стоит, только если она взята у самого вендора.
Если вы рассматриваете Chatra — откройте её страницу с ценами сами. И относитесь к цифрам в любом обзоре, включая этот, как к тому, что стоит перепроверить: тарифы меняются чаще, чем статьи.
Цены сверены 8 сентября 2026 года на jivo.ru/pricing и carrotquest.io/price.
Хотите посмотреть, как выглядит конструктор за виджетом? Об этом страница чат-виджет на сайт, а по шагам — чат на сайте со статусом заказа.
Вопросы и ответы
Чем заменить Живосайт?
Зависит от того, должен чат отвечать или действовать. Если отвечать — Живосайт уже хорош, и его бесплатный тариф с Telegram трудно перебить. Если посетители спрашивают то, что знает только ваша система — статус заказа, состояние подписки, свободное время, — нужен конструктор, умеющий обратиться к вашему API: FlowCastle от $9 в месяц или Carrot quest от 8 792 ₽.
Сколько на самом деле стоит Живосайт?
Бесплатный тариф включает чат для сайта, обратный звонок, офлайн-формы и каналы, в том числе Telegram. Платные начинаются с 742 ₽ за оператора в месяц, дальше 1 342 ₽ и от 3 142 ₽. Важно: эти цены указаны при оплате лицензии сразу на два года — при помесячной оплате выходит дороже.
Есть ли бесплатная альтернатива Живосайту?
У самого Живосайта бесплатный тариф один из самых полных на рынке. У FlowCastle бесплатный тариф считает обращения, а не операторов: 2 000 событий автоматизации в месяц, это примерно 250 диалогов, плюс 100 AI-кредитов и неограниченные контакты. У Carrot quest бесплатного тарифа нет.
Какой чат для сайта умеет проверять статус заказа?
Тот, у которого есть шаг запроса к вашему API с ветвлением по ответу. В FlowCastle это действие «Внешний запрос»: сценарий спрашивает номер заказа, отправляет его в ваш API, достаёт статус и отвечает ссылкой на отслеживание. У Carrot quest это делается через интеграции, у Живосайта возможности ограниченнее.