Блок «Условие»: основы

Сценарий — это план разговора бота: цепочка шагов на холсте. Блок — один шаг сценария на холсте.

Блок «Условие» — развилка. Бот проверяет что-то одно и идёт одним из двух путей: Да, если проверка верна, и Нет, если нет.

Без условия каждый человек получает одно и то же следующее сообщение. С условием бот отвечает по-разному — в зависимости от того, что человек ему рассказал.

Кофейня «Зёрнышко» доставляет заказы по всей России. По Москве курьер привозит заказ в тот же день, в другие города — почтой.

Бот спрашивает «В какой город доставить заказ?», сохраняет ответ и проверяет его:

• город — Москва → Да → «Курьер привезёт кофе сегодня»
• любой другой город → Нет → «Отправим почтой, это 2–3 дня»

Блок с вопросом сохраняет ответ в переменную city. Переменная — это коробка с названием, в которой для каждого человека хранится своё значение. Сохраняет её переключатель Ожидать ответ и поле Сохранить ответ в переменную — как их настроить, рассказано в статье Как задать вопрос и сохранить ответ. Условие может проверить только то, что бот уже знает, поэтому вопрос должен стоять раньше.

1. Нажмите круглую кнопку + в правом нижнем углу холста.
2. Выберите Условие.
3. Протяните линию от зелёной точки справа у блока с вопросом к зелёной точке слева у нового блока.
4. Нажмите на новый блок. Слева откроется его редактор.

Назовите блок вопросом — например, «Это Москва?». Тогда схема читается без пояснений.

У проверки три части: что смотрим, как сравниваем и с чем. На холсте наше готовое правило выглядит так: city Равно Москва.

1. Выберите, что проверять

1. В правиле под заголовком Правила (1) нажмите {} в первом поле. Откроется окно выбора переменных.
2. Слева нажмите Контакт.
3. Нажмите city.

В окне есть и другие категории. Чаще всего пригодятся:

• Контакт — ответы, которые вы сохранили для этого человека, например city.
• Системные — то, что бот знает сам: имя, язык и другое.
• Приложение — настройки, одинаковые для всех.
• Действия — результаты действия раньше в сценарии. Категория появляется, только если такое действие есть.

2. Выберите, как сравнивать

Откройте список под переменной. По умолчанию там Равно.

Чаще всего нужны три:

Равно и Содержит не смотрят на регистр букв и на пробелы в начале и в конце. «москва», «Москва» и « МОСКВА » совпадут с Москва.

Список зависит от типа переменной. Для числа появятся Больше и Меньше, для даты — До и После.

3. Впишите значение

В последнем поле напишите Москва. У операторов Пусто и Не пусто этого поля нет — сравнивать не с чем.

Обычно хватает одного правила. Если нужно больше, нажмите Добавить правило под первым.

Тогда поле Логика сопоставления вверху решает, как правила складываются:

• Все правила должны быть истинны (И) — Да, только когда выполнены все правила.
• Любое правило может быть истинным (ИЛИ) — Да, когда выполнено хотя бы одно.

Пример: доставка в тот же день по Москве или Химкам. Добавьте второе правило city Равно Химки и выберите Любое правило может быть истинным (ИЛИ).

Когда правило одно, эта настройка ни на что не влияет.

1. Нажмите Сохранить изменения внизу редактора.
2. На холсте у блока справа появятся две зелёные точки: Да и Нет.
3. Протяните линию от Да к сообщению для Москвы («Доставка сегодня»).
4. Протяните линию от Нет к сообщению для остальных («Обычная доставка»).

Соедините оба выхода. Если Нет никуда не ведёт, все, кто не в Москве, не получат ответа.

Если в city ничего нет — человек не ответил, — проверка не выполняется, и бот идёт по Нет.

1. Нажмите Тест на панели вверху справа. Откроется панель Тест бота.
2. Отправьте /start и ответьте Москва. Должно прийти сообщение про доставку сегодня.
3. Снова отправьте /start и ответьте Казань. Должно прийти сообщение про почту.

Всегда проверяйте оба пути. Условие, которое всегда отвечает Да, выглядит нормально, пока не напишет первый человек из другого города.

На вкладке Логи рядом с Чат видно каждый блок, который выполнил бот, — так понятно, по какому пути он пошёл.

Тест не меняет настоящего бота. Когда оба пути работают, нажмите Опубликовать.

Бот всегда идёт по «Нет». Обычно переменная пустая: вопрос перед условием не сохраняет ответ в city. Откройте блок с вопросом и проверьте поле Сохранить ответ в переменную. И проверьте, что значение написано так, как его пишут люди.

После условия бот замолкает. Один из выходов ни с чем не соединён. Протяните линии и от Да, и от Нет.

В правиле написано слово «city», а не плашка. Его напечатали, а не выбрали. Удалите и выберите через {}.

Правил несколько, а результат неверный. Проверьте Логику сопоставления. «И» — должны выполниться все правила, «ИЛИ» — хватит одного.

• У поля значения есть своя кнопка {}: можно сравнить две переменные — например, ответ человека с настройкой из категории Приложение.
• Условие умеет проверять и цель, которой достиг контакт, — кнопка Добавить условие по цели.
• Чтобы делить людей на два пути случайно (A/B-тест), в пустом условии нажмите A/B-тест.

Развилка решает, куда пойдёт человек, а действия — что там произойдёт: Блок «Действие»: всё, что умеет ваш бот