Для чего нужен узел Message
Узел Message (сообщение) — основной способ отправить пользователю текст внутри сценария FlowCastle. Он подходит для приветствий, вопросов, подтверждений, коротких пояснений и простого ветвления с помощью кнопок.
Хороший узел Message делает три вещи: доносит одну понятную мысль, даёт пользователю очевидный следующий шаг и не мешает сценарию двигаться дальше.
Шаг 1. Сначала напишите основное сообщение
Начните с главной фразы — всё остальное добавите потом. Текст должен объяснять, что бот делает прямо сейчас и чего пользователю ждать дальше.
!Редактор узла Message в FlowCastle с написанным основным сообщением
Совет: пишите так, будто сообщение прочитают с телефона. Короткие строки и прямые формулировки обычно работают лучше плотных абзацев.
Если нужна помощь с текстом, нажмите кнопку AI-ассистента на панели инструментов редактора. Он хорошо превращает черновую идею в аккуратный первый вариант, но финальную формулировку всё равно проверьте перед сохранением.
Шаг 2. Добавьте кнопки для следующего действия
Когда сообщение стало понятным, добавьте кнопки, которые помогут пользователю двигаться дальше. Кнопки работают лучше всего, когда каждая подпись конкретна и обозначает действие: «Открыть документацию», «Написать в продажи», «Посмотреть цены».
!Узел Message в FlowCastle с двумя понятными кнопками действий
Полезное правило — держите список кнопок коротким. Два-три сильных варианта обычно понятнее длинного меню.
Если кнопка должна открывать страницу, а не вести дальше по сценарию, включите у неё вариант со ссылкой и вставьте адрес страницы. Это удобно для документации, страницы записи, цен и любого другого внешнего шага.
Шаг 3. Добавьте переменные, когда нужна персонализация
Когда структура сообщения готова, откройте окно выбора переменных и персонализируйте ответ. Частые примеры: имя пользователя, название тарифа, источник лида или любое поле контакта, которое вы уже заполнили раньше по ходу сценария.
!Окно выбора переменных в узле Message FlowCastle со вставкой переменной First Name
Добавляйте переменные только там, где они делают текст понятнее. Если фраза работает и без них, сообщение будет устойчивее к пропущенным данным.
Шаг 4. Добавьте вложения, если сообщению нужны медиа
Тот же редактор поддерживает вложения. Используйте их, когда в сообщении нужен не только текст: фото, видео, документ, видеосообщение (кружок) или файл по ссылке.
Вложения работают лучше всего, когда медиа помогает пользователю действовать быстрее: показать фото товара, отправить PDF или короткий поясняющий ролик.
Шаг 5. Сохраните и проверьте результат
Когда текст, кнопки, переменные и вложения выглядят правильно, нажмите Save и протестируйте узел в сценарии. Убедитесь, что текст легко читается, кнопки стоят в нужном порядке, а персонализация и ссылки работают корректно.
Что улучшить дальше
Когда базовая настройка узла Message готова, следующий полезный шаг — логика ветвления. Если вы ещё собираете структуру сценария, держите под рукой статью «Как добавить первый узел». А когда само сообщение доведено до ума, переходите к условиям и маршрутизации.