Блок «Сообщение»: основы

Сценарий — это план разговора бота: цепочка шагов на холсте. Блок — один шаг сценария на холсте. Блок «Сообщение» — шаг, который что-то отправляет человеку: текст, кнопки, фото или файл.

Из таких блоков состоит почти любой бот. Приветствие, меню, ответы, подтверждения — всё это блоки «Сообщение».

В этой инструкции мы соберём приветствие для бота небольшой кофейни «Зёрнышко». Бот здоровается по имени и показывает три кнопки:

• ☕ Выбрать кофе — рассказывает, какой кофе есть на этой неделе
• 📦 Где мой заказ? — просит номер заказа
• 🌐 Наш сайт — открывает сайт магазина

Обратите внимание на зелёные точки. У каждого блока есть точка слева (сюда бот приходит) и точка справа (отсюда идёт дальше). У первых двух кнопок тоже есть своя точка — поэтому каждая кнопка может вести в свой блок. У кнопки 🌐 Наш сайт точки нет: она открывает ссылку, а не ведёт бота дальше.

1. Откройте сценарий.
2. Нажмите круглую кнопку + в правом нижнем углу холста.
3. Выберите Сообщение.
4. Нажмите на новый блок. Слева откроется его редактор.

Вверху редактора — поле Текст сообщения. Напишите, что должен сказать бот.

Пишите под экран телефона: короткие строки, одна мысль в сообщении. Наше приветствие — два предложения:

Здравствуйте, {{First Name}}! Это «Зёрнышко» ☕
Обжариваем свежий кофе каждый понедельник. Чем помочь?

На панели под текстом — форматирование (жирный, курсив, подчёркивание, ссылка) и выбор эмодзи.

Голубая плашка First Name в тексте — это плашка переменной. Переменная — заполнитель, который бот в момент отправки заменяет настоящим значением. Алексей увидит «Здравствуйте, Алексей!», Мария — «Здравствуйте, Мария!».

Как вставить:

1. Поставьте курсор туда, где должно быть имя.
2. Нажмите {} — первую кнопку на панели. Откроется окно выбора переменных.
3. Нажмите Системные, затем First Name (названия системных переменных в интерфейсе пока на английском).

Не печатайте название переменной руками. Напечатанное остаётся обычным текстом, и человек увидит буквально «First Name». Подробно о переменных — в статье Переменные: как бот запоминает ответы.

У некоторых людей в профиле мессенджера имя не заполнено. Стройте фразу так, чтобы она читалась и без имени.

Последняя кнопка на панели — маленькая разноцветная звёздочка. Если поле пустое, подсказка на ней — Написать с AI, если текст уже есть — Улучшить с AI.

Нажмите на неё — откроется чат AI-помощника.

• Написать с AI спросит стиль (Дружелюбный, Маркетинговый или Вовлекающий), а потом попросит описать, о чём сообщение.
• Улучшить с AI предложит Сделать дружелюбнее, Маркетинговый стиль, Исправить грамматику и Сделать более вовлекающим.

AI отвечает в чате. Скопируйте понравившийся вариант в Текст сообщения. Перед сохранением обязательно перечитайте: свою кофейню знаете вы, а не AI.

Прокрутите до раздела Кнопки и нажмите + Добавить кнопку. Впишите подпись. Повторите для каждой кнопки.

Справа в каждой строке две иконки: шестерёнка (настройки) и красная корзина (удалить).

Хватит двух-трёх кнопок с понятными подписями. «📦 Где мой заказ?» сразу говорит, что будет дальше. «Инфо» — нет.

Кнопка со ссылкой на сайт

1. Нажмите шестерёнку рядом с кнопкой. Откроется окно Настройки кнопки.
2. Вставьте адрес в поле URL, например https://beancorner.example.
3. Нажмите в любом месте вне окна, чтобы его закрыть.

Кнопка с адресом открывает страницу в браузере. Она не переводит бота в другой блок, поэтому точки на холсте у неё нет.

В этом окне есть и другие настройки. Новичку могут пригодиться:

• Цвет — цвет кнопки.
• Назад — кнопка возвращает человека на экран, с которого он пришёл. Соединять её ни с чем не нужно.
• Отслеживать клики по ссылке — считает, сколько людей перешли по ссылке.

Пока кнопка никуда не ведёт, она ничего не делает.

1. Сохраните блок (см. ниже), чтобы новые кнопки появились на холсте.
2. Добавьте блок, куда должна вести кнопка, — у нас это блок «Сообщение» с названием «Меню кофе».
3. В блоке «Приветствие» найдите зелёную точку рядом с ☕ Выбрать кофе.
4. Протяните линию от этой точки к зелёной точке слева у блока «Меню кофе».

Так же соедините 📦 Где мой заказ? с блоком «Помощь с заказом».

Точка в самом низу справа — путь, по которому бот идёт, не дожидаясь нажатия кнопки. Через неё можно сразу отправить следующее сообщение.

Под кнопками — раздел Вложения.

• Фото, Видео, Документ — загрузить файл с компьютера.
• Видеосообщение — круглое видео, «кружок» в Telegram.
• Добавить по URL — взять файл, который уже лежит в интернете: вставьте адрес и выберите тип.

Текст сообщения станет подписью к файлу. Фото кофе этой недели рядом со списком продаёт лучше, чем один список.

Нажмите Сохранить изменения внизу редактора. Пока вы этого не сделали, ничего не записано. Отмена закрывает редактор и выбрасывает правки.

1. Нажмите Тест на панели вверху справа. Откроется панель Тест бота с чатом.
2. Отправьте /start.
3. Нажмите каждую кнопку.

Проверьте три вещи: вместо переменной видно имя, а не пустое место; каждая кнопка ведёт в нужное сообщение; кнопка сайта открывает сайт. Если вы что-то поменяли при открытой панели, нажмите в ней Обновить.

Тест не меняет настоящего бота. Когда всё устраивает, нажмите Опубликовать.

Человек видит слова «First Name». Переменную напечатали, а не вставили. Удалите и вставьте через {}.

Кнопка нажимается, но ничего не происходит. Её точка ни с чем не соединена. Протяните от неё линию к нужному блоку.

У кнопки нет точки на холсте. В Настройках кнопки задан URL или включено Назад. Так и должно быть: такие кнопки не ведут в блок.

Правки пропали. Редактор закрыли без Сохранить изменения.

Настоящий бот показывает старый текст. Сохранение — это не публикация. Нажмите Опубликовать.

Сообщение готово — теперь разберитесь, что заставляет бота его отправить: Триггеры: как запускается ваш бот