Guide
- 1
Для чего нужен узел Message
Узел Message (сообщение) — основной способ отправить пользователю текст внутри сценария FlowCastle. Он подходит для приветствий, вопросов, подтверждений, коротких пояснений и простого ветвления с помощью кнопок.
Хороший узел Message делает три вещи: доносит одну понятную мысль, даёт пользователю очевидный следующий шаг и не мешает сценарию двигаться дальше.
- 2
Шаг 1. Сначала напишите основное сообщение
Начните с главной фразы — всё остальное добавите потом. Текст должен объяснять, что бот делает прямо сейчас и чего пользователю ждать дальше.
Совет: пишите так, будто сообщение прочитают с телефона. Короткие строки и прямые формулировки обычно работают лучше плотных абзацев.
Если нужна помощь с текстом, нажмите кнопку AI-ассистента на панели инструментов редактора. Он хорошо превращает черновую идею в аккуратный первый вариант, но финальную формулировку всё равно проверьте перед сохранением.
- 3
Шаг 2. Добавьте кнопки для следующего действия
Когда сообщение стало понятным, добавьте кнопки, которые помогут пользователю двигаться дальше. Кнопки работают лучше всего, когда каждая подпись конкретна и обозначает действие: «Открыть документацию», «Написать в продажи», «Посмотреть цены».
Полезное правило — держите список кнопок коротким. Два-три сильных варианта обычно понятнее длинного меню.
Если кнопка должна открывать страницу, а не вести дальше по сценарию, включите у неё вариант со ссылкой и вставьте адрес страницы. Это удобно для документации, страницы записи, цен и любого другого внешнего шага.
- 4
Шаг 3. Добавьте переменные, когда нужна персонализация
Когда структура сообщения готова, откройте окно выбора переменных и персонализируйте ответ. Частые примеры: имя пользователя, название тарифа, источник лида или любое поле контакта, которое вы уже заполнили раньше по ходу сценария.
Добавляйте переменные только там, где они делают текст понятнее. Если фраза работает и без них, сообщение будет устойчивее к пропущенным данным.
- 5
Шаг 4. Добавьте вложения, если сообщению нужны медиа
Тот же редактор поддерживает вложения. Используйте их, когда в сообщении нужен не только текст: фото, видео, документ, видеосообщение (кружок) или файл по ссылке.
Вложения работают лучше всего, когда медиа помогает пользователю действовать быстрее: показать фото товара, отправить PDF или короткий поясняющий ролик.
- 6
Шаг 5. Сохраните и проверьте результат
Когда текст, кнопки, переменные и вложения выглядят правильно, нажмите Save и протестируйте узел в сценарии. Убедитесь, что текст легко читается, кнопки стоят в нужном порядке, а персонализация и ссылки работают корректно.
- 7
Что улучшить дальше
Когда базовая настройка узла Message готова, следующий полезный шаг — логика ветвления. Если вы ещё собираете структуру сценария, держите под рукой статью «Как добавить первый узел». А когда само сообщение доведено до ума, переходите к условиям и маршрутизации.